ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি পলিসি: ঢাকা ব্যতিত যেখানে সরোবর-আসল ফুডের নিজস্ব হোম ডেলিভারি চালু নেই, সেখানে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা হয়। এক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে-

১। স্টেডফাস্ট/পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে দেশের যেকোন জায়গায় হোম ডেলিভারি করা হবে। পার্সেলের ওজন ২ কেজি পর্যন্ত কুরিয়ার চার্জ ১৬০ টাকা, এর পরবর্তী প্রতি ১ কেজি ওজনের জন্য ২০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য। সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) প্রযোজ্য। তবে, সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ বাবদ ন্যূনতম ১৬০ টাকা অগ্রীম পরিশোধ করতে হবে। পার্সেল বুকিং এর পর পৌঁছাতে ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে। এ কারণে কোন পচনশীল পণ্য পাঠানো সম্ভব হবেনা।

২। অন্যান্য কুরিয়ার স্টেডফাস্ট ছাড়াও আমরা অন্যান্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য বুকিং করি। তবে এক্ষেত্রে হোম ডেলিভারি সুবিধা এবং থানা পর্যায়ে ডেলিভারি সুবিধা নেই। অন্যান্য শর্তগুলো হলো- কুরিয়ার চার্জ সহ পণ্যের সম্পূর্ণ দাম পূর্বেই বিকাশ বা নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে। সর্বনিম্ন চার্জ ১৬০ টাকা। পণ্যের পরিমাণ বেশি হলে কুরিয়ার চার্জ বাড়বে। প্রডাক্ট শুধুমাত্র জেলা পর্যায়ে (ব্রাঞ্চ অফিস) যাবে। কাঁচের জারের পণ্য ও তরল পণ্য বুকিং করা যাবেনা। যেকোন পচনশীল পণ্য পাঠানো যাবেনা। পার্সেল বুকিং এর পর পৌঁছাতে ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে।

৩। ফ্রোজেন আইটেমঃ ঢাকার মধ্যে ফ্রোজেন আইটেম ডেলিভারি চার্জ ১০০/- ঢাকার বাইরে ফ্রোজেন আইটেম ডেলিভারি করা হয় না। ফ্রোজের আইটেম ও পচনশীল আইটেম আলাদা অর্ডার করতে হবে।

৪। চাল ডেলিভারিঃ সারাদেশে ২৫ কেজি চালের বস্তার হোম ডেলিভারি চার্জ ২৫০ টাকা (বাসার নিচে পর্যন্ত) বিদ্রঃ ফ্রোজেন আইটেম ও শুকনো আইটেম ও ২৫ কেজি চালের বস্তা সম্পূর্ণ আলাদা ডেলিভারি হবে। আলাদা ডেলিভারী চার্জে।